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Obtener ayuda

La mayoría de las respuestas ya están en el servidor. Si no, escríbenos con los datos adecuados.

1:38Soporte remotoInícialo en tu panel, da al soporte un código de un solo uso, mira lo que ve y termínalo cuando quieras.

Revisa primero

• System Health: ¿hay un problema con botón de reparación?
• El asistente del panel, si lo has configurado: pregúntale qué falla.
• Esta documentación: pulsa Ctrl K y busca.

zh status   # version, server, apps and license
zh doctor   # all checks

Solicitud de soporte

1. En tu cuenta: Mis solicitudes → Nueva solicitud.
2. Elige un tema, escribe un asunto y describe qué pasó, qué has probado y qué versión de CloudZH tienes. Adjunta hasta 3 archivos de 5 MB cada uno, por ejemplo capturas de pantalla o registros.
3. Haz clic en Enviar. Recibirás un correo cuando respondamos; lee y contesta en tu cuenta, no por correo.

¿Sin cuenta? Usa account.cloudzh.app/support. Confirma la solicitud con el enlace del correo que te enviamos; solo la vemos después. También puedes escribir a support@cloudzh.app.

Soporte remoto

Si el soporte necesita revisar tu servidor, abre el menú de la cuenta en el panel → Soporte remoto y dale el código. Tú decides cuánto tiempo y qué puede hacer, y puedes terminarlo en cualquier momento. Consulta Soporte remoto.

Discord y comentarios

Ayuda rápida de la comunidad: Discord, también en Ayuda dentro de tu cuenta y con zh support en el servidor. En el panel, Ayuda y comentarios (el bocadillo arriba a la derecha) te permite sugerir una función o informar de un error.

Qué enviar

• Versión de CloudZH y servidor (zh status)
• Salida de zh doctor
• El texto de la consola o del error, copiado
• Qué hiciste y qué esperabas