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Documentación / Guía del cliente

Paso 9 de 10

Suscripción y facturas

Gestionas tu suscripción en tu cuenta. Link (Stripe) la vende y emite las facturas.

Cambiar o cancelar

  1. En tu cuenta: My licenses. Una licencia con suscripción muestra cuándo se renueva y cuánto cuesta.
  2. Elige Change plan (o Upgrade to Pro), Change number of servers, Change payment method o Cancel subscription.
  3. Las mejoras y los servidores adicionales se aplican al momento y pagas la diferencia. Menos servidores, Standard o mensual empiezan con la próxima renovación; hasta entonces puedes deshacer el cambio.

Más servidores: una clave de licencia para cada servidor nuevo aparece en Mis licencias y llega por correo. Menos servidores: si hay más servidores activos, eliges cuáles se quedan; si no, en la próxima renovación se liberan los que llevan más tiempo sin conectarse. Recibes un correo 7 días antes.

También puedes seguir gestionando la suscripción en Link con la dirección de correo de tu compra. Cancelar también funciona si tu licencia está en pausa o revocada.

Tras cancelar

La suscripción dura hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Después siguen 7 días de gracia y luego el modo restringido: tus apps, Plex, la VPN y las copias de seguridad siguen funcionando; el servidor funciona como Standard y las actualizaciones de CloudZH, las apps nuevas y los usuarios nuevos quedan en pausa. Consulta Licencias y la Política de reembolso.

Pago pendiente

Si falla un pago, Mis licencias muestra Pago pendiente. Revisa tu método de pago en Link; si no, el servidor pasa al modo restringido tras el periodo de gracia.

Facturas

Facturas muestra cada factura con número, fecha, importe y estado. Ver la abre y PDF la descarga.

Tus datos

Security → Download my data te da todo lo que guardamos sobre tu cuenta en un archivo JSON, incluidas licencias y servidores. Las contraseñas y las claves nunca se incluyen.

Eliminar tu cuenta

Security → Delete account, confirmado con tu dirección de correo. Una suscripción en curso se cancela en el mismo paso, al final del periodo pagado; tus licencias siguen funcionando hasta que terminan. Link conserva las facturas según exige la ley.