Soporte remoto
Deja que el soporte de CloudZH trabaje en tu servidor durante un tiempo limitado. Tú lo inicias, tú lo ves, tú lo terminas.
Cómo funciona
- En el panel: menú de la cuenta arriba a la derecha → Soporte remoto. Solo lo ven los administradores. En el servidor, en su lugar:
sudo zh support access. - Elige cuánto tiempo puede conectarse el soporte (1, 4, 24 o 72 horas) y qué puede hacer, y confirma con tu contraseña.
- Da el código, por ejemplo
K7QX-M2PA, al soporte de CloudZH: en tu solicitud de soporte, en Discord o por correo. Solo funciona una vez. - El soporte se conecta. Una barra en la parte superior del panel lo muestra mientras la sesión esté abierta.
Qué ve el soporte
| Tú permites | El soporte obtiene |
|---|---|
| Siempre | Un terminal en tu servidor como tu usuario del terminal. sudo pide la contraseña de ese usuario. |
| Permitir acceso root | El terminal como root, con acceso completo al servidor. Márcalo solo cuando el soporte te lo pida. |
| Permitir la vista del panel | Tu panel, solo en modo lectura, con los permisos de la cuenta que elijas en Ver como. Las contraseñas, claves, tokens y direcciones de correo están ocultos; los archivos, el terminal y el almacén de credenciales siguen cerrados. |
Tú mantienes el control
- Tu servidor solo se conecta hacia fuera al servicio de licencias. Sin redirección de puertos, también detrás de CGNAT.
- Cada entrada y salida queda en un registro en tu servidor, legible solo por root. Síguelo en directo con
sudo zh support watch. - Termínalo cuando quieras con Terminar ahora en la barra o en el diálogo, o con
sudo zh support end. También termina cuando se acaba el tiempo o tras 10 minutos sin contacto. - Una sesión por servidor: un código nuevo sustituye a la sesión abierta.
Solo para el soporte de CloudZH
Da el código solo al soporte de CloudZH. Nunca compartas tu contraseña, tu clave de licencia ni tu clave de copia de seguridad.