Fernsupport
Lass den CloudZH-Support für eine begrenzte Zeit auf deinem Server arbeiten. Du startest es, du siehst es, du beendest es.
So funktioniert es
- Im Dashboard: Kontomenü oben rechts → Fernsupport. Nur Administratoren sehen es. Auf dem Server stattdessen:
sudo zh support access. - Wähle, wie lange sich der Support verbinden darf (1, 4, 24 oder 72 Stunden) und was er darf, und bestätige mit deinem Passwort.
- Gib den Code, zum Beispiel
K7QX-M2PA, an den CloudZH-Support: in deiner Support-Anfrage, auf Discord oder per E-Mail. Er gilt nur einmal. - Der Support verbindet sich. Ein Balken oben im Dashboard zeigt das, solange die Sitzung offen ist.
Was der Support sieht
| Du erlaubst | Der Support bekommt |
|---|---|
| Immer | Ein Terminal auf deinem Server als dein Terminal-Benutzer. sudo fragt nach dem Passwort dieses Benutzers. |
| Root-Zugriff erlauben | Das Terminal als root, mit vollem Zugriff auf den Server. Setze das Häkchen nur, wenn der Support darum bittet. |
| Dashboard-Ansicht erlauben | Dein Dashboard, nur lesend, mit den Rechten des Kontos, das du unter Ansehen als wählst. Passwörter, Keys, Tokens und E-Mail-Adressen sind maskiert; Dateien, das Terminal und der Zugangsdaten-Tresor bleiben zu. |
Du behältst die Kontrolle
- Dein Server verbindet sich nur nach aussen zum Lizenzdienst. Keine Portfreigabe, auch hinter CGNAT.
- Jede Eingabe und Ausgabe landet in einem Protokoll auf deinem Server, lesbar nur für root. Live mitverfolgen mit
sudo zh support watch. - Beende es jederzeit mit Jetzt beenden im Balken oder im Dialog, oder mit
sudo zh support end. Es endet auch, wenn die Zeit abgelaufen ist oder nach 10 Minuten ohne Kontakt. - Eine Sitzung pro Server: Ein neuer Code ersetzt die offene Sitzung.
Nur für den CloudZH-Support
Gib den Code nur an den CloudZH-Support. Teile nie dein Passwort, deinen Lizenzschlüssel oder deinen Backup-Schlüssel.