Suporte remoto
Deixe o suporte da CloudZH trabalhar no seu servidor por um tempo limitado. Você inicia, você vê, você encerra.
Como funciona
- No painel: menu da conta no canto superior direito → Suporte remoto. Só os administradores veem. No servidor, em vez disso:
sudo zh support access. - Escolha por quanto tempo o suporte pode se conectar (1, 4, 24 ou 72 horas) e o que ele pode fazer, depois confirme com a sua senha.
- Passe o código, por exemplo
K7QX-M2PA, ao suporte da CloudZH: na sua solicitação de suporte, no Discord ou por e-mail. Ele funciona uma única vez. - O suporte se conecta. Uma barra no topo do painel mostra isso enquanto a sessão estiver aberta.
O que o suporte vê
| Você permite | O suporte recebe |
|---|---|
| Sempre | Um terminal no seu servidor como o seu usuário do terminal. O sudo pede a senha desse usuário. |
| Permitir acesso root | O terminal como root, com acesso total ao servidor. Marque apenas quando o suporte pedir. |
| Permitir a visualização do painel | O seu painel, somente leitura, com os direitos da conta que você escolher em Ver como. Senhas, chaves, tokens e endereços de e-mail ficam mascarados; arquivos, o terminal e o cofre de credenciais continuam fechados. |
Você mantém o controle
- O seu servidor só se conecta para fora, ao serviço de licenças. Sem redirecionamento de portas, também atrás de CGNAT.
- Cada entrada e saída vai para um registro no seu servidor, legível apenas pelo root. Acompanhe ao vivo com
sudo zh support watch. - Encerre a qualquer momento com Encerrar agora na barra ou na janela, ou com
sudo zh support end. Também termina quando o tempo acaba ou após 10 minutos sem contato. - Uma sessão por servidor: um novo código substitui a sessão aberta.
Somente para o suporte da CloudZH
Passe o código somente ao suporte da CloudZH. Nunca compartilhe a sua senha, a sua chave de licença ou a sua chave de backup.