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Obter ajuda

A maioria das respostas já está no servidor. Quando não estiver, escreva para nós com os detalhes certos.

1:38Suporte remotoInicie no seu painel, passe ao suporte um código de uso único, veja o que ele vê e encerre quando quiser.

Verifique primeiro

• System Health: há algum problema com botão de reparo?
• O assistente no painel, se você o configurou: pergunte o que está errado.
• Esta documentação: pressione Ctrl K e pesquise.

zh status   # version, server, apps and license
zh doctor   # all checks

Pedido de suporte

1. Na sua conta: Meus pedidos → Novo pedido.
2. Escolha um tema, escreva um assunto e descreva o que aconteceu, o que você tentou e qual versão do CloudZH está rodando. Anexe até 3 arquivos de 5 MB cada, por exemplo capturas de tela ou logs.
3. Clique em Enviar. Você recebe um e-mail quando respondermos; leia e responda na sua conta, não por e-mail.

Sem conta? Use account.cloudzh.app/support. Confirme o pedido com o link no e-mail que enviamos; só o vemos depois disso. Você também pode escrever para support@cloudzh.app.

Suporte remoto

Se o suporte precisar olhar o seu servidor, abra o menu da conta no painel → Suporte remoto e passe o código. Você escolhe por quanto tempo e o que ele pode fazer, e pode encerrar a qualquer momento. Veja Suporte remoto.

Discord e feedback

Ajuda rápida da comunidade: Discord, também em Ajuda na sua conta e com zh support no servidor. No painel, Ajuda e feedback (o balão de fala no canto superior direito) permite pedir uma função ou relatar um bug.

O que enviar

• Versão do CloudZH e servidor (zh status)
• Saída de zh doctor
• O texto do console ou do erro, copiado
• O que você fez e o que esperava