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Doku / Kundenanleitung

Schritt 9 von 10

Abo & Rechnungen

Dein Abo verwaltest du in deinem Konto. Link (Stripe) verkauft es und stellt die Rechnungen aus.

Ändern oder kündigen

  1. In deinem Konto: Meine Lizenzen. Eine Lizenz mit Abo zeigt, wann es sich verlängert und was es kostet.
  2. Wähle Abo ändern (oder Auf Pro wechseln), Plätze ändern, Zahlungsmethode ändern oder Kündigen.
  3. Upgrades und mehr Server gelten sofort, du zahlst die Differenz. Weniger Server, Standard oder monatlich beginnen mit der nächsten Verlängerung; bis dahin kannst du den Wechsel zurücknehmen.

Mehr Server: Für jeden neuen Server erscheint ein Lizenzschlüssel unter Meine Lizenzen und kommt per E-Mail. Weniger Server: Sind mehr Server aktiv, wählst du, welche bleiben; sonst werden bei der nächsten Verlängerung die freigegeben, die sich am längsten nicht gemeldet haben. Du bekommst 7 Tage vorher eine E-Mail.

Du kannst das Abo weiterhin auch bei Link verwalten, mit der E-Mail-Adresse deines Kaufs. Kündigen geht auch, wenn deine Lizenz pausiert oder widerrufen ist.

Nach der Kündigung

Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Periode und wird nicht verlängert. Danach folgt eine Zahlungsfrist von 7 Tagen, anschliessend der eingeschränkte Modus: Deine Apps, Plex, VPN und Backups laufen weiter; der Server läuft wie Standard, und CloudZH-Updates, neue Apps und neue Benutzer pausieren. Siehe Lizenzierung und die Rückerstattungsrichtlinie.

Zahlung offen

Scheitert eine Zahlung, zeigt Meine Lizenzen Zahlung offen. Prüfe dein Zahlungsmittel bei Link; sonst läuft der Server nach der Zahlungsfrist im eingeschränkten Modus.

Rechnungen

Unter Rechnungen steht jede Rechnung mit Nummer, Datum, Betrag und Status. Ansehen öffnet sie, PDF lädt sie herunter.

Deine Daten

Sicherheit → Meine Daten herunterladen gibt dir alles, was wir zu deinem Konto speichern, als JSON-Datei, auch Lizenzen und Server. Passwörter und Schlüssel sind nie dabei.

Konto löschen

Sicherheit → Konto löschen, bestätigt mit deiner E-Mail-Adresse. Ein laufendes Abo wird im selben Schritt gekündigt, zum Ende der bezahlten Periode; deine Lizenzen laufen bis zu ihrem Ende weiter. Rechnungen bewahrt Link gesetzlich auf.