Obtenir de l'aide

La plupart des réponses sont à un clic. Sinon, envoie les bonnes informations.

1:38Assistance à distanceDémarre-la dans ton tableau de bord, donne au support un code à usage unique, vois ce qu'il voit et mets-y fin à tout moment.

Commence ici

1. System Health : affiche-t-il un problème avec un bouton de réparation ?
2. L'assistant : demande-lui ce qui ne va pas, il lit les contrôles et les journaux pour toi.
3. Cette documentation : appuie sur Ctrl K et cherche.

Contact

• Demande de support : dans ton compte sur account.cloudzh.app sous Mes demandes → Nouvelle demande, avec jusqu'à 3 pièces jointes. Sans compte : account.cloudzh.app/support, puis confirme la demande avec le lien de l'e-mail.
• Communauté : Discord, ou Aide et retours (la bulle en haut à droite) dans le tableau de bord.
• E-mail : support@cloudzh.app

Quand le support doit examiner ton serveur, tu peux le laisser entrer pour une durée limitée, voir Assistance à distance.

À joindre :

• Version de CloudZH et serveur (zh status)
• Sortie de zh doctor
• Le texte de la console ou de l'erreur, copié
• Ce que tu as fait et ce que tu attendais